Date de mise à jour : 4 mai 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
R.Connect — exploité par Khizar BERTIL, auto-entrepreneur
30, rue Edgar Avril, 97430 Le Tampon (France)
SIRET : 993 520 600 00012
Email : supportconnect4@gmail.com
ci-après dénommé « le Vendeur »,
et toute personne physique majeure, non commerçante, agissant pour ses besoins personnels, ci-après dénommée « le Client », réalisant un achat sur le site shop.rizzconnect.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La validation d’une commande vaut acceptation explicite.
Article 1 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site shop.rizzconnect.fr au jour de la consultation. Le Vendeur s’efforce de présenter au mieux les caractéristiques essentielles des produits (description, photographies, dimensions, composition). En cas d’erreur ou d’omission dans la présentation, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.
Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Les couleurs réelles peuvent varier légèrement de leur représentation à l’écran.
Les produits relevant de la catégorie « Compléments alimentaires » font l’objet d’une déclaration préalable auprès de la DGCCRF conformément au décret n° 2006-352. Leur commercialisation est conditionnée à cette déclaration.
Article 2 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, le Vendeur bénéficie du régime de franchise en base de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de sa validation.
Article 3 — Commande
Le Client passe commande en ligne sur le site shop.rizzconnect.fr selon le processus suivant :
1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Saisie des coordonnées de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Validation finale et acceptation des CGV (case à cocher)
7. Paiement
La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement par notre partenaire de paiement Stripe et envoi d’un email de confirmation au Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (litige antérieur, soupçon de fraude, rupture de stock fournisseur).
Article 4 — Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou via le service Stripe Link, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé Stripe Payments Europe Ltd.
Les données bancaires du Client sont chiffrées (SSL/TLS) et ne transitent jamais en clair par les serveurs du Vendeur. Stripe est certifié PCI-DSS Level 1.
Le débit est immédiat à la validation de la commande.
Article 5 — Livraison
5.1. Zones de livraison
Le Vendeur livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans l’Union européenne.
5.2. Délais de livraison
| Zone | Délai indicatif |
|---|---|
| France métropolitaine | 1 à 3 jours ouvrés |
| Union européenne | 3 à 7 jours ouvrés |
| DOM-TOM (dont Réunion) | 5 à 15 jours ouvrés |
Les délais courent à compter de la confirmation de la commande. Ils sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité fournisseur ou le transporteur.
5.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et affichés avant la validation finale de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 49 € TTC.
5.4. Réception et vérification
À réception, le Client est invité à vérifier la conformité du produit et son état. En cas de colis endommagé, refuser la livraison ou émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur, et nous contacter dans les 48 heures à supportconnect4@gmail.com.
Article 6 — Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.
6.1. Modalités
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par :
- email à
supportconnect4@gmail.comavec en objet « Rétractation — Commande #[numéro] » ; - ou en remplissant le formulaire type figurant en Annexe 1 des présentes CGV.
Le Client doit ensuite renvoyer le produit, dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice), dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation, à l’adresse :
R.Connect — Service Retours
30, rue Edgar Avril
97430 Le Tampon — La Réunion (France)
6.2. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.
6.3. Remboursement
Le Vendeur rembourse l’intégralité des sommes versées par le Client (prix du produit + frais de livraison initiaux pour le mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
6.4. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux :
- produits scellés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, descellés après livraison (compléments alimentaires ouverts, produits cosmétiques entamés) ;
- produits confectionnés selon les spécifications du Client.
Article 7 — Garantie légale
7.1. Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
Le Vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. Cette garantie s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit.
Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L.217-9.
7.2. Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit, qui le rendraient impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminueraient tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis ou n’en aurait donné qu’un moindre prix. Le Client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice.
7.3. Modalités de mise en œuvre
Pour exercer une garantie : supportconnect4@gmail.com avec photos et description du défaut. Le Vendeur répond sous 5 jours ouvrés.
Article 8 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (article 1218 du Code civil), de fait du Client ou d’un tiers (transporteur, fournisseur).
Les produits proposés ne sont pas des dispositifs médicaux et ne dispensent pas d’un avis médical en cas de pathologie. Toute personne souffrant d’une affection chronique, enceinte ou allaitante doit consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Article 9 — Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
Article 10 — Médiation et litiges
10.1. Réclamation préalable
En cas de litige, le Client est invité à contacter d’abord le Vendeur à supportconnect4@gmail.com. Le Vendeur s’engage à répondre sous 14 jours.
10.2. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut saisir gratuitement le médiateur :
CNPM — Médiation Consommation
27, avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
cnpm-mediation-consommation.eu
10.3. Plateforme européenne RLL
10.4. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
Annexe 1 — Formulaire type de rétractation
À l’attention de R.Connect — Khizar BERTIL, 30, rue Edgar Avril, 97430 Le Tampon — supportconnect4@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
>
– Commande n° : ____________
– Commandée le : ____________
– Reçue le : ____________
– Nom du Client : ____________
– Adresse du Client : ____________
– Date : ____________
– Signature (sauf en cas d’envoi par email) : ____________